Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang Akaun ak1722 Malaysia

Halaman ini menerangkan hak anda, tanggungjawab kami, dan syarat penggunaan akaun ak1722 di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma Penggunaan JelasPrivasi Data AkaunSyarat Pembayaran TempatanHak Pengguna TerjaminBidang Kuasa Malaysia
ak1722 Kerangka Undang-Undang Akaun ak1722 Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan undang-undang kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi data, atau permohonan pemadaman akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Respons biasanya diterima dalam masa satu hari bekerja.
Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung di laman ak1722.my untuk pertanyaan segera berkaitan dasar akaun, terma pembayaran, atau hak pengguna anda.
Borang Permohonan Gunakan borang dalam talian kami untuk mengemukakan permohonan rasmi seperti pembetulan data, penutupan akaun, atau pertanyaan berkaitan syarat pembayaran Touch 'n Go dan FPX.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara ak1722 Menguruskan Data dan Privasi Anda

Kami mengamalkan perlindungan data berlapis untuk memastikan maklumat akaun anda kekal selamat di semua peringkat — dari pendaftaran hingga transaksi harian melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi dan kewangan dalam akaun anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Data anda tidak boleh diakses oleh mana-mana pihak luar tanpa kebenaran eksplisit daripada anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman laman web anda dan memantau corak penggunaan secara tanpa nama. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Pengekalan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Setelah akaun ditutup, data anda akan dipadamkan mengikut polisi pengekalan kami yang mematuhi peraturan tempatan.

Kawalan Akses Akaun

Setiap log masuk ke akaun anda dipantau melalui pengesahan dua faktor. Sebarang aktiviti mencurigakan akan dicegah secara automatik dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau SMS segera.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permohonan kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tiga hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

ak1722 mempunyai pegawai perlindungan data yang dilantik untuk memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi undang-undang privasi yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Soalan Mengenai Terma, Data dan Hak Akaun Anda

Kami himpunkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun anda di ak1722. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Akaun ak1722 tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami beroperasi mengikut garis panduan yang ditetapkan untuk memastikan pengalaman akaun anda sah dan terkawal di Malaysia.

Anda boleh mengemukakan permohonan bertulis melalui borang dalam talian atau e-mel kami. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dan menyediakan salinan data dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Butiran transaksi disimpan untuk tujuan pengesahan dan rekod kewangan mengikut keperluan undang-undang. Walau bagaimanapun, kami tidak menyimpan kata laluan atau PIN akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda di pelayan kami.

Ya, anda berhak meminta penutupan dan pemadaman akaun pada bila-bila masa. Kemukakan permohonan kepada pasukan kami, dan selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data dipadamkan mengikut dasar pengekalan kami.

Rekod transaksi disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia bagi tujuan audit dan pematuhan. Selepas tempoh tersebut tamat, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan secara selamat daripada pelayan kami.

Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel menjelaskan sebab penggantungan. Anda boleh menghubungi pasukan kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut dan mengemukakan dokumen sokongan bagi tujuan semakan semula akaun anda.

Setiap pertikaian pembayaran melalui FPX, Boost, Touch 'n Go atau GrabPay hendaklah dilaporkan dalam tempoh 14 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran berkenaan dan memberikan keputusan dalam masa yang munasabah.